เงื่อนไขการเติมเงินและการคืนเงิน
Wallet Top-up & Refund Policy
สรุปสำหรับผู้ใช้บริการ
เงื่อนไขนี้ใช้กับการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน (Wallet) และการชำระค่าแพ็กเกจของ Order One ทุกช่องทาง (QR พร้อมเพย์ โอนผ่านบัญชีธนาคาร และบัตรเครดิต/เดบิต) การกดยืนยันเติมเงินหรือชำระเงินถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขนี้ควบคู่กับเงื่อนไขการให้บริการหลัก
1. เงื่อนไขทั่วไปของการเติมเงิน
การเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินมีขั้นต่ำครั้งละ 100 บาท (เติมเท่าไหร่ก็ได้ตั้งแต่ 100 บาทขึ้นไป ไม่บังคับเป็นจำนวนเต็มร้อย)
ยอดเงินในกระเป๋าเงินใช้ได้เฉพาะภายในระบบ Order One เท่านั้น (เช่น ชำระค่าขนส่ง ค่าบริการ) ไม่สามารถโอน ถอน หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ เว้นแต่เข้าเงื่อนไขการขอเงินคืนตามข้อ 2
2. เงื่อนไขการขอเงินคืน
- 2.1: ผู้ใช้บริการที่สมัครซื้อแพ็กเกจ หากต้องการยกเลิกสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ชำระเงิน โดยต้องไม่มีการสร้างเลขพัสดุหรือส่งพัสดุใดๆ เกิดขึ้นภายหลังวันที่ชำระเงินนั้น
- 2.2: กรณีผู้ใช้บริการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินผิดพลาด (เช่น โอนผิดยอด หรือทำรายการซ้ำ) สามารถขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ทำรายการเติมเงินนั้น
- 2.3: เงินที่เติมเข้ากระเป๋าเงินแล้วมีการใช้สร้างเลขพัสดุหรือส่งพัสดุเกิดขึ้นภายหลังการเติมเงินนั้น จะไม่สามารถขอเงินคืนได้ทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นยอดเงินส่วนที่ใช้ไปแล้วหรือยอดคงเหลือทั้งหมดของรายการเติมเงินครั้งนั้น
- 2.4: กรณีบริษัทอนุมัติการคืนเงินตามข้อนี้ บริษัทจะดำเนินการโอนเงินคืนตามรอบทุกวันพฤหัสบดี (สัปดาห์ละ 1 ครั้ง) นับจากวันที่คำขอได้รับการอนุมัติ
3. ช่องทางการขอเงินคืน
ผู้ใช้บริการที่ต้องการขอเงินคืนตามเงื่อนไขข้อ 2 กรุณาติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้า “ติดต่อเรา” พร้อมแจ้งเลขที่อ้างอิงรายการ (Reference No.) และเหตุผลในการขอคืนเงิน บริษัทจะพิจารณาและแจ้งผลภายในระยะเวลาอันสมควร